Kết nối Việt Nam với thế giới

Có bốn nhóm: cấm tuyệt đối (vũ khí, ma túy, tiền mặt, hàng nguy hiểm), cấm đường hàng không (bình xịt, chất lỏng dễ cháy, pin lithium rời), có điều kiện (thực phẩm, mỹ phẩm, dược phẩm — cần chứng từ), và hạn chế chỉ áp dụng ở một số nước đến. Danh mục đầy đủ đã được công bố.

Theo số lớn hơn giữa trọng lượng thực và trọng lượng quy đổi thể tích. Trọng lượng quy đổi = dài × rộng × cao (cm) ÷ 5000, làm tròn lên bội số 0,5 kg. Thùng nhẹ nhưng cồng kềnh thường đắt hơn thùng nặng gọn — đây là điều nhiều khách gửi lần đầu bất ngờ nhất.

Quý khách tự đóng gói được, nhưng bao bì phải đạt chuẩn hàng không, nếu không hàng có thể bị từ chối ở khâu soi chiếu. Việt An có dịch vụ đóng gói tiêu chuẩn, đóng gói đảm bảo cho hàng dễ vỡ, và đóng kiện gỗ. Biểu phí đã công bố trước.

Được, nếu pin lắp sẵn bên trong thiết bị: tối đa 100 Wh mỗi viên, tối đa 4 viên hoặc 2 bộ pin mỗi kiện, và thiết bị phải tắt hoàn toàn. Pin rời và sạc dự phòng không nhận dưới mọi hình thức.

Thực phẩm khô thì được, trong giới hạn số lượng cho mục đích cá nhân. Thực phẩm chức năng cần bảng thành phần bằng tiếng Anh, và nhiều nước đến giới hạn số lượng mỗi lô. Không nhận thực phẩm tươi sống, đông lạnh và dạng lỏng.

Không bắt buộc — Quý khách vẫn mang hàng đến quầy được. Nhưng có tài khoản thì tự tạo vận đơn, in nhãn kiện, dùng lại địa chỉ đã lưu và theo dõi mọi lô hàng. Đăng ký mất khoảng một phút.

Thông thường 3–7 ngày làm việc tùy tuyến, tính từ chuyến bay đầu tiên chứ không tính từ lúc Quý khách bàn giao hàng. Thời gian thông quan ở nước đến và phát chặng cuối nằm ngoài kiểm soát của chúng tôi, không tính vào thời gian toàn trình cam kết.

Mặc định là người nhận trả. Nếu Quý khách muốn trả thay, đăng ký dịch vụ DDP trước khi gửi — chúng tôi ứng thuế rồi thu lại, cộng phí xử lý. Số thuế cuối cùng do hải quan nước đến ấn định, không do chúng tôi quyết định.

Có — hóa đơn điện tử mang tên chính công ty chúng tôi, mã số thuế 0310278855. Khách doanh nghiệp chọn được kỳ xuất hóa đơn: từng đơn, theo tuần, nửa tháng hoặc theo tháng.

Với hàng cá nhân, thường chỉ cần giấy tờ tùy thân và bản khai trung thực. Với hàng thương mại: hóa đơn thương mại, packing list, và tùy mặt hàng có thể cần giấy phép chuyên ngành, kiểm dịch thực vật hoặc giấy chứng nhận xuất xứ. Chúng tôi nhận làm trọn gói các thủ tục này.

Cước phụ thuộc tuyến, mức trọng lượng, tính chất hàng và chứng từ đi kèm, nên một bảng chung sẽ gây hiểu nhầm nhiều hơn là giúp ích. Quý khách dùng công cụ ước tính để biết khoảng giá, rồi để lại số điện thoại nhận con số chính xác. Khách doanh nghiệp và đại lý được cấp biểu giá riêng sau lần trao đổi đầu tiên.

Đăng ký bằng link dành cho đại lý, rồi trao đổi với chúng tôi về sản lượng và điều khoản. Sau khi được duyệt, đại lý nhận biểu giá riêng, tài khoản đánh bill, nhãn kiện mang thương hiệu của mình và trang tra cứu riêng.

Hai việc quan trọng, theo đúng thứ tự: video khui hàng quay từ lúc kiện còn nguyên niêm phong, và giữ nguyên trạng vỏ thùng, băng keo, lớp chèn lót và hàng hư hỏng. Gửi video trong 24 giờ kể từ khi phát thành công, và nộp đơn khiếu nại trong vòng 01 tháng.

Vì khi kiện hàng đã được mở ngoài khung hình, không ai xác định được hư hỏng xảy ra trong quá trình vận chuyển hay sau khi phát. Video là thứ phân biệt một khiếu nại có cơ sở với một khiếu nại không chứng minh được. Nên quay cho mọi lô hàng có giá trị, kể cả khi vỏ thùng trông bình thường — hư hỏng do va đập thường không để lại dấu vết bên ngoài.

Theo Nghị định 47/2011/NĐ-CP: 9 SDR mỗi kilôgam, tối thiểu 30 SDR cho một bưu gửi. Nếu Quý khách đã khai giá trước khi gửi thì bồi thường theo giá trị đã khai. Khai giá là cách duy nhất để hàng giá trị cao được bảo vệ theo đúng giá trị thật.

06 tháng với mất hàng và chuyển phát chậm. 01 tháng với hư hỏng, suy suyển và khiếu nại về giá cước — tính từ ngày phát. Mốc 01 tháng là mốc hay bị bỏ lỡ nhất.

Đối tác phát sẽ phát lại, thường tối đa ba lần, và để lại giấy báo. Sau đó bưu gửi được lưu tại kho địa phương một thời gian nhất định rồi chuyển hoàn. Cước chuyển hoàn do người gửi chịu.

Có thể được — tùy hàng đã đi tới đâu và đối tác nước đến có cho phép hay không. Quý khách nên báo càng sớm càng tốt; khi kiện đã ra tuyến phát thì thường không đổi được nữa. Có tính phí.